*Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor onlinebestellingen via deze website.

Retourneringen en niet-conformiteit

De verzonden producten worden op kwaliteit en toestand gecontroleerd. Als u vragen hebt over het gebruik van het product of over iets anders, neem dan contact met ons op.

Zowel bij retourneringen als bij afzien van de aankoop, of bij niet-conformiteit (slechte werking), verzoeken we u de volgende aanwijzingen op te volgen voor een eenvoudige afhandeling van het product:

· Voor het retourneren moet u allereerst een incident aanmaken vanuit uw profiel. Voor meer informatie over de procedure"KLIK HIER"

· We herinneren u eraan dat de wettelijk bepaalde termijn voor retourzendingen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product is, plus 3 kalenderdagen om het product bij onze vestiging te laten bezorgen.

· U moet het artikel compleet (met alle accessoires) retourneren en met de originele verpakking in perfecte of in de best mogelijke staat.

· Als het product bij ons bedrijf arriveert, wordt het door onze technische afdeling nagekeken en nemen we contact met u op. Als er sprake is van een technische fout, wordt deze door de garantie gedekt. Is dit niet het geval en is het product verkeerd gebruikt, gemanipuleerd of weet u niet hoe u het moet gebruiken, dan zijn de verzendkosten van de retourzending en die van de nieuwe zending voor rekening van de klant, want deze vallen niet onder de garantie.

Terugname

De consument en gebruiker beschikt vanaf de ontvangst van het product over een termijn van 14 kalenderdagen om het herroepingsrecht (terugname) uit te oefenen (NIET VAN TOEPASSING OP BEDRIJVEN). De juiste procedure is vanuit uw profiel een incident aanmaken. Vergeet niet dat aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan:

Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin hij werd bezorgd, met de oorspronkelijke verpakking en etiketten. De geleverde producten mogen in geen geval worden geretourneerd als ze duidelijk gebruikt zijn of als het omhulsel van het merk op de een of andere manier is losgemaakt. We verzoeken u om te besluiten of u het product daadwerkelijk wilt houden, voordat u het gaat gebruiken.

Indien het product met aanzienlijke gebreken ten gevolge van het transport aankomt, neem dan binnen 12 uur contact met ons op, zodat wij het voorval in behandeling kunnen nemen.

Het product moet alle accessoires waarmee het is bezorgd en die bij het merk horen bevatten, samen met de oorspronkelijke verpakking.

Door hun aard zijn de volgende producten uitgesloten van terugname: alle soorten software, geheugens, computercomponenten zoals grafische elementen, harde schijven, CPU's en moederborden. Evenals spellen voor consoles, dvd's, Blu-Ray. Een product dat gevoelig is voor manipulatie.:

Om redenen van hygiëne, alle soorten producten gerelateerd aan de persoonlijke verzorging of gezondheid, paella's, keukengerei, huishoudelijke artikelen in het algemeen.

Alle producten die direct contact met bepaalde delen van het lichaam vereisen, zoals in-ear koptelefoons, stijltangen, epilatoren of persoonlijke verzorgingsproducten.

Al het materiaal dat u wilt retourneren moet in dezelfde staat verkeren als het geleverd is, dit houdt in dat op computergebied het besturingssysteem hetzelfde moet zijn als het ontvangen materiaal. Daarbij moeten de originele partities en programma's zijn gerespecteerd. Harde schijven moeten vrij zijn van vreemde inhoud, net als elke andere configuratie.

Producten die gevoelig zijn voor een vaste installatie en die zijn aangepast voor die installatie (ovens, werkbladen, magnetrons, wasmachines) kunnen ook niet worden teruggenomen.  

OUTLET PC is verantwoordelijk voor retourzendingen wanneer er sprake is van een minimale slijtage van het product, zonder dat het gebruik ervan is gewijzigd. In gevallen waarin de slijtage van of schade aan de producten groter is dan een enkele test of inspectie, kan met de klant een overeenkomstige compensatie in verhouding tot de schade worden overeengekomen.

OUTLET PC accepteert geen retourzendingen ter terugname buiten de vastgelegde termijn.

Wanneer een product voor terugname wordt geretourneerd, betaalt OUTLET PC enkel het bedrag van het product terug en niet de verzendkosten, aangezien dit een dienst is die de klant betaalt voor de bezorging.

Verzending of retourzending van producten

Bescherm de verpakking van het product om ervoor te zorgen dat de retourzendingen in de best mogelijke staat aankomen in onze vestiging. Kleine producten moeten worden geretourneerd in een verpakking die vergelijkbaar is met de manier waarop ze zijn ontvangen. Probeer er altijd voor te zorgen dat niet met het blote oog te zien is wat erin zit.

Producten van grotere afmetingen moeten zodanig worden verzonden dat het materiaal goed is vastgemaakt en niet kan worden geopend, met beschermingen, zodat het niet beschadigd raakt tijdens de reis.

OUTLET PC aanvaardt geen retourzending van een product dat niet over de oorspronkelijke verpakking beschikt. Als het product niet over zijn oorspronkelijke verpakking beschikt, moet het door de officiële technische dienst van de fabrikant worden gecontroleerd.

OUTLET PC aanvaardt geen retourzending van een product dat wordt ontvangen met defecten die zijn toe te schrijven aan de slechte verpakking door de klant. Bijvoorbeeld, tv's met een beschadigd scherm, te wijten aan losse onderdelen, verkeerd aangebrachte accessoires, ontbrekende beschermingen, enz.

Niet-conformiteit

Bij niet-conformiteit, als het product niet geschikt is voor het gebruik waarvoor het is bedoeld, het een defect heeft, het niet het bestelde product is of om een andere reden, neem dan contact op met de klantenservice om het probleem door te geven en een oplossing te krijgen.

We gebruiken onze eigen cookies en cookies van derden om onze services te verbeteren en u advertenties te laten zien die zijn gerelateerd aan uw voorkeuren door uw surfgedrag te analyseren. Als u doorgaat met surfen, gaan we ervan uit dat u het gebruik ervan accepteert.