Verzendbeleid

Verzend- en afhandelingskosten worden berekend op basis van het gewicht en het volume van de producten die in de bestelling zijn opgenomen. Wanneer een item aan de winkelwagen wordt toegevoegd, wordt de minimale verzendkosten weergegeven, en naarmate er items worden toegevoegd, wordt de kosten automatisch bijgewerkt. De uiteindelijke verzendkosten kunnen altijd worden bekeken in de laatste stap van het afrekenproces of aan de rechterkant van de productpagina, op de knop die "Verzendkosten berekenen" wordt genoemd.

Let op: u kunt de transportkosten bekijken zonder het aankoopproces te starten, zolang u bent ingelogd met uw gebruikersaccount. U kunt de verzendkosten bekijken in het overzicht van de winkelwagen.

Voordat u de aankoop voltooit, kunt u in het "Verzending" gedeelte van het afrekenproces de facturatie- en verzendadressen kiezen.
Controleer alstublieft de verstrekte informatie over verzendkosten. In geval van onjuiste informatie zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
Als u twijfels heeft over een zending, neem dan contact met ons op via een van onze ondersteuningskanalen, zodat we u kunnen helpen.

Op dit moment verzenden we om logistieke redenen niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.

Leveringstijden

De leveringstijd bedraagt 24/72 werkdagen* voor zendingen naar het vasteland via de koeriersbedrijven Correos Express en MRW. Verzendingen via andere vervoerders (grote volumeproducten) worden later gedetailleerd.

Bestellingen worden verwerkt tot 13:00 uur. Daarom worden alle bestellingen die na die tijdslimiet zijn geplaatst, verzonden op de volgende werkdag.
Zendingen buiten het vasteland (Balearen) hebben een levertijd van 72/96 uur.

*We kunnen de leveringstijden niet garanderen. We streven ernaar dat de transportbedrijven voldoen aan de overeengekomen voorwaarden, maar vertragingen kunnen optreden door redenen die buiten de controle van Outlet PC vallen.

Verzending van Grote Apparaten

Hieronder leggen we de verzendvoorwaarden uit met betrekking tot witgoedproducten, waaronder keuken-, schoonmaak-, ventilatie- en koelapparatuur.

✅ Apparaten die onder de service vallen:

Koelkasten
Vriezers
Wasmachines
Drogers
Was-droogcombinaties
Vaatwassers

❌ Niet inbegrepen in de service:

Ovens, kookplaten, kranen, gootstenen, afzuigkappen of enig ingebouwd of integreerbaar apparaat.
Ingebouwde of integreerbare apparaten worden alleen geleverd zonder installatie.
Hantering van gas, elektriciteit, loodgieterswerk.
Geen wijziging of uitbreiding van de bestaande installatie op het adres.

Voorwaarden voor Levering van Grote Apparaten

Levering met toegankelijke toegang, zonder dat een kraan nodig is en zonder uitpakken of demonteren van het product.

Geen wijziging of uitbreiding van de bestaande installatie op het adres.

De bestaande installatie moet installatie zonder aanpassingen toelaten.
In het geval van Amerikaanse koelkasten moet het adres indien nodig een wateraansluiting hebben op de gekozen installatieplaats.
Voor Amerikaanse koelkasten moet de klant vooraf de toegankelijkheid bevestigen, zowel in het gemeenschappelijke gedeelte (ingang) als binnen het adres en langs de route daarnaartoe.

Bij onverenigbaarheden met accessoires wordt geen montage uitgevoerd.

Wateraansluitingen van andere afmetingen dan die bij het product worden geleverd.

Het product wordt niet gedemonteerd om toegang te krijgen tot het adres.

Als het product vanwege de afmetingen of de toegang tot het adres moet worden uitgepakt voor levering, is dit de verantwoordelijkheid en het risico van de consument, en OutletPC neemt geen verantwoordelijkheid voor eventuele schade die aan het product kan ontstaan door de noodzaak om de verpakking te verwijderen, en dit wordt alleen gedaan na acceptatie/ aanvaarding van deze verantwoordelijkheid door de consument.

De locatie van het product moet zich op voldoende afstand bevinden van de aansluitingen (antenne, water of elektriciteit) om installatie met de bij het product geleverde accessoires mogelijk te maken. Alle gevraagde aanvullende services moeten voorafgaand aan de levering van het product worden aangegeven.

Samenvattend moet de installatie volledig kunnen worden voltooid met de inhoud van het product. Extra services vereisen gespecialiseerde teams, dus het is essentieel om hier vooraf van op de hoogte te zijn. Het niet nakomen hiervan kan resulteren in de noodzaak van extra bezoeken om die aanvullende services uit te voeren.

Alle apparaten moeten door de gebruiker worden gecontroleerd, en de afleverbon moet in aanwezigheid van het bezorgteam worden ondertekend (de handtekening moet worden geplaatst door een volwassene). Als een gebruiker verzoekt om het uitpakken van de apparaten achterwege te laten, moet dit worden vermeld op de afleverbon.

OutletPC en het bezorgteam kunnen geen claims over product- of eigendomsschade in overweging nemen nadat het bezorgteam de locatie heeft verlaten, behalve in uitzonderlijke gevallen. Eventuele schade of problemen die zich voordoen bij de levering moeten worden vermeld op de afleverbon.

Installatie is alleen van toepassing op vrijstaande apparaten zoals wasmachines, vaatwassers, drogers, koelkasten en Amerikaanse koelkasten. Installatie is afhankelijk van de volgende vereisten:

Installatie kan worden uitgevoerd als water-, afvoer- en elektriciteitsaansluitingen zich binnen een maximale afstand van 1,2 meter bevinden.
Het gebruikte apparaat moet worden losgekoppeld voordat het bezorgteam op het adres arriveert.
Installatie wordt niet uitgevoerd als het stopcontact als onveilig wordt beschouwd.
Er mogen geen aanvullende timmer-, elektriciteits- of loodgieterswerkzaamheden worden uitgevoerd.

Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan er geen aansluiting worden gemaakt en wordt de kostprijs van deze service niet vergoed. Het bezorgteam is niet gemachtigd om op een later tijdstip terug te keren om een aansluiting te maken. Chauffeurs zijn gemachtigd om de aansluiting te weigeren als de veiligheidsomstandigheden niet voldoende zijn.

Als het bezorgteam van mening is dat de criteria volledig zijn nageleefd, wordt het apparaat aangesloten op de water- en elektriciteitsvoorziening, waterpas gezet en wordt er een eenvoudige test uitgevoerd om te controleren of het apparaat operationeel is en vrij van lekkages.

Verandering van deurscharnier (koelkastassortiment)

Het veranderen van deurscharnieren in het koelkastassortiment moet worden aangevraagd op het moment van aankoop. Verzoeken voor deze service worden later niet in overweging genomen.

De service voor het veranderen van deurscharnieren bij koelkasten en combimodellen is technisch gezien niet mogelijk voor alle modellen, dus de mogelijkheid om deze service uit te voeren moet worden verzekerd voordat deze wordt aangevraagd.

Verwijdering van oude apparaten

Het verwijderen van oude apparaten moet worden aangevraagd op het moment van aankoop. Verzoeken voor deze service worden later niet in overweging genomen.

Voor het verwijderen van een oud apparaat moet het worden losgekoppeld, leeg en droog zijn wanneer het bezorgteam op het adres arriveert. Het verwijderen van een oud apparaat kan alleen worden gedaan op het moment van levering van het nieuwe apparaat. Het oude apparaat kan niet worden verwijderd als het niet dezelfde kenmerken heeft als het nieuwe apparaat. Dit wordt beoordeeld door het transportbedrijf op het moment van levering. We kunnen niet terugkeren als het oude apparaat niet klaar is voor verwijdering.

Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de verwijdering niet worden uitgevoerd en wordt de kostprijs van deze service niet vergoed.

Beleid bij Leveringsproblemen

OutletPC werkt samen met onze distributeurs en bezorgteams om een soepele en efficiënte service te garanderen. Als bedrijf heeft OutletPC duidelijke beleidsregels met betrekking tot de levering van huishoudelijke apparaten:

Alle apparaten moeten door de klant worden gecontroleerd op het moment van levering.
Eventuele schade die wordt geconstateerd, moet worden vermeld op de afleverbon, op de kopie die aan het bezorgteam wordt verstrekt.
Als er schade optreedt of wordt geconstateerd wanneer de chauffeur aanwezig is, moet de chauffeur het apparaat terugnemen, en we zullen ons best doen om het apparaat zo snel mogelijk te vervangen.
Alle claims met betrekking tot transport moeten worden ingediend op de dag van levering. Om een claim in te dienen, opent u een incident vanuit uw klantaccount of stuurt u een e-mail naar "infoweb@outlet-pc.es".
Bij zendingen die worden gedaan met vervoerders die niet gespecialiseerd zijn in producten met een groot volume, kan niet worden gegarandeerd dat de bezorging binnenshuis plaatsvindt, alleen bezorging op straatniveau kan worden gegarandeerd. Mogelijke gevallen zijn ovens, grote apparaten of producten met zeer hoge gewichten. Als u vragen heeft bij de aankoop van een groot product en u zich zorgen maakt over de manier waarop de levering zal plaatsvinden, neem dan vooraf contact met ons op via "infoweb@outlet-pc.es".